F.a.Q.

NOS LIVRAISONS

Puis-je modifier ma commande ou mon adresse de livraison ?

Une fois la commande validée, il n’est pas possible de la modifier ou de l’annuler.

Sous combien de temps je vais recevoir ma commande ?

Nous sommes une petite entreprise qui essaie d’optimiser au mieux le temps de production et celui dédié aux envois. C’est pour cela que nous livrons une fois par semaine, le lundi. Toute commande passée avant le dimanche soir sera expédiée le lundi matin. Votre colis sera chez vous 24h-48h après notre expédition.

Comment suivre ma commande ?

Plusieurs e-mails vous seront envoyés afin de confirmer votre commande, de vous informer de la préparation de votre colis, puis de son expédition. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre commande grâce au numéro de colis qui vous sera communiqué.

Est-ce que vous assurez les livraisons à l'étranger ?

Bien sûr ! Nous expédions en toute Europe. Comme pour les envois en France, nous livrons une fois par semaine, le lundi. Toute commande passée avant le dimanche soir sera expédiée le lundi matin. Votre colis sera chez vous de 2 à 5 jours après notre expédition.

Est-ce que vous assurez les livraisons en dehors de l'Europe?

Comme vous le savez, nous ne battons pour un monde plus responsable. C’est pour cela que nous n’assurons pas les livraisons en dehors de l’Europe.

Comment vous faites à réduire l'impact environnemental lié aux expéditions ?

Ici nous vous expliquons toutes nos démarches afin d’effectuer des livraisons responsables.

À combien s’élèvent les frais de port ?

Nos frais de port s’élèvent à 6,50 € pour tout envoi en France Métropolitaine.

Pour nos envois à l’étranger, nos frais de port s’élèvent à 8,00 €

Nos frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 70 € en France Métropolitaine et à 80 € en Europe.

Que faire en cas de problème de livraison ?

Contactez-nous à info@sternartica.com. Nous trouverons ensemble une solution dans les meilleurs délais !

NOS PRODUITS

Est-ce que j'ai besoin d'un rinçage acide après avoir lavé les cheveux avec un shampooing Sternartica ?

Non, les shampooings Sternartica ne sont pas des savons, mais des vrais shampooings créés à partir d’un tensioactif, le SCI, le plus doux sur le marché.

Quel est le pH des shampoings Sternartica ?

Nos shampoings ont un pH égal à 5,2.

Les produits Sternartica sont-ils vegan ?

Oui, nos produits sont tous végans.

Les produits Sternartica sont-ils cruelty-free ?

Comme toutes les entreprises qui fabriquent et revendent leurs produits en Europe, nos produits sont cruelty-free.

Les produits Sternartica sont-ils bio ?

Bien que les produits Sternartica n’aient pas de certification bio, la grosse majorité des ingrédients utilisé . Cliquez-ici pour avoir plus d’information sur les ingrédients utilisés dans les produits Sternartica.

Où ils sont sourcés les ingrédients des produits Sternartica ?

Le choix de ingrédients Sternartica est une de nos plus grandes fiertés. Cliquez-ici pour connaitre l’origine de chaque ingrédient.

De quelle manière sont formulés les savons Sternartica?

Nous fabriquons nos savons artisanelement, au travers de la saponification à froid. Toutes nos recettes ont été formulées afin d’apporter le maximum de douceur à la peau.

Découvrez notre boutique

Nos cosmétiques naturels sont fait à la main, avec passion, en France. Le respect de l’environnement est au coeur de notre métier. C’est pour cela que nous soignons chaque moindre détail afin de minimiser notre impact sur cette merveilleuse planète.

Nos cosmétiques naturels sont fait à la main, avec passion, aux portes de Provence. Le respect de l’environnement est au coeur de notre métier. C’est pour cela que nous soignons chaque moindre détail afin de minimiser notre impact sur cette merveilleuse planète.

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