F.A.Q.

LE SPEDIZIONI

Posso modificare il mio acquisto o il mio indirizzo di spedizione?

Dopo aver effettuato un acquisto, non è possibile modificarlo o annullarlo.

Quanto tempo devo aspettare prima di ricevere il mio acquisto?

Siamo una piccola impresa che cerca di ottimizzare il più possibile il tempo di produzione dei prodotti e quello consacrato alla spedizione dei pacchi. È per questo motivo che abbiamo deciso di spedire i vostri pacchi una volta a settimana, il lunedì. Tutti gli acquisti realizzati prima di domenica sera, sono spediti lunedì mattina. Il vostro acquisto sarà da voi 24 – 48 ore dopo la nostra spedizione.

Come posso cercare e seguire la mia spedizione?

Al termine dell’acquisto, riceverai un’e-mail di conferma dell’acquisto, un’e-mail di preparazione del tuo ordine e infine un’e-mail per informarti della spedizione. Potrai rintracciare la tua spedizione tramite il codice che ti sera fornito nell’e-mail di spedizione.

Spedite i vostri prodotti all'estero?

Certo! Spediamo in tutta l’Europa. Così come per le spedizioni in Italia, spediamo una volta a settimana, il lunedì. Tutti gli acquisti realizzati prima di domenica sera, sono spediti lunedì mattina. Riceverai il tuo ordine 2 – 5 giorni dopo la nostra spedizione.

Spedite i vostri prodotti al di fuori dell'Europa?

Come sapete, ci battiamo per un mondo più sostenibile. Proprio per questo motivo, abbiamo deciso di non spedire i nostri prodotti al di fuori dell’Europa.

Come fate a ridurre l'impatto ambientale legato alle vostre spedizioni?

Qui vi spieghiamo le iniziative che mettiamo in atto per cercare di avere delle spedizioni quanto più responsabili possibile.

Quanto costano le spese di spedizione?

Le nostre spese di spedizione ammontano a 6,50 € in Francia Metropolitana.

Per le spedizioni all’estero, le spese ammontano a 8,00 €.

Le nostre spese di spedizione sono offerte per qualsiasi ordine superiore a 70 € in Francia Metropolitana e a 80 € in Europa.

Cosa fare in caso di problemi con la spedizione?

Scriveteci a info@sternartica.com. Troveremo insieme la soluzione migliore per te!

I NOSTRI PRODOTTI

Ho bisogno di effettuare un risciacquo acido doopo aver lavato i miei capelli con uno shampoo Sternartica?

No, gli shampoo Sternartica non sono dei saponi ma dei veri e propri shampoo. Essi sono allo stesso pH del cuoio capelluto e sono creati a partire da un solo tensioattivo, lo SCI, il più dolce sul mercato.

Qual è il pH degli shampoo Sternartica?

Il pH dei nostri shampoo è uguale a 5.2.

I prodotti Sternartica sono vegani?

Si, tutti i nostri prodotti sono vegani.

I prodotti Sternartica sono cruelty-free?

Come tutte le imprese che producono e rivendono i propri cosmetici in Europa, i nostri prodotti sono cruelty-free.

I prodotti Sternartica sono bio?

Sebbene i prodotti Sternartica non abbiano la certificazione bio, il 90% delle materie prime utilizzate sono certificate bio. Cliccate qui per avere più informazioni sui nostri ingredienti.

Da dove provengono gli ingredienti utilizzati nei prodotti Sternartica?

La scelta degli ingredienti è uno dei nostri orgogli più grandi. Cliccate qui per conoscere la provenienza di ogni ingrediente.

In che modo sono formulate le ricette dei saponi Sternartica?

Creiamo i nostri saponi artigianalmente, attraverso la saponificazione a freddo. Tutte le nostre ricette sono state formulate con lo scopo di nutrire la pelle ed addolcirla.

Scoprite i nostri prodotti

I nostri cosmetici naturali sono fatti a mano, con passione, in Provenza. Il rispetto dell’ambiente è il fulcro del nostro mestiere. Per questo motivo, ci prendiamo cura di ogni dettaglio per cercare di ridurre al minimo il nostro impatto su questo pianeta meraviglioso.

I nostri cosmetici sono fatti a mano, con passione, alle porte della Provenza. Il rispetto dell’ambiente è il fulcro del nostro mestiere. Per questo motivo, ci prendiamo cura di ogni dettaglio per cercare di ridurre al minimo il nostro impatto su questo pianeta meraviglioso.

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