Politique de remboursement

💫 Politique de retour et de remboursement – Sternartica

Chez Sternartica, nous fabriquons chaque cosmétique solide avec soin, à la main, dans notre atelier en Drôme Provençale. 🌿
La qualité et la satisfaction de nos client·es nous tiennent à cœur, mais pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent pas être repris.

🧼 Produits non retournables 

Conformément à la législation en vigueur et aux usages du secteur cosmétique, les produits de soin ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés ni échangés, pour des raisons d’hygiène.
Cela concerne notamment :

  • les savons, shampoings, après-shampoings et déodorants solides,

  • les laits démaquillants solides,

  • tout autre produit de soin corporel.

📦 Produits défectueux ou erreur de commande

Si un produit est arrivé endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contacte-nous dans un délai de 7 jours après réception à :
📧 info@sternartica.fr