Questions fréquentes

Un cosmétique solide, c'est la même chose qu'un cosmétique liquide, sans l'eau. Or l'eau représente souvent 70 à 90 % d'un shampoing ou d'un gel douche classique. En la retirant, on retire aussi le flacon plastique, les conservateurs qui servent à stabiliser cette eau, et le poids du transport.

Concrètement, pour vous : plus de matière active dans la main, aucun déchet plastique, et un produit qui tient plusieurs mois. Un shampoing solide Sternartica de 85 g lave jusqu'à 60 fois — l'équivalent de deux à trois flacons.

Par le savon. C'est le passage le plus simple : la texture, le geste et le résultat ressemblent à ce que vous connaissez, et il n'y a pas de période d'adaptation.

Ensuite vient le déodorant solide, puis le shampoing. Le démaquillant solide est souvent celui qui surprend le plus agréablement.

Oui, à condition de les faire sécher entre deux utilisations. Un savon de 100 g dure en moyenne un mois pour une personne qui l'utilise quotidiennement sous la douche. Un shampoing de 85 g tient jusqu'à 60 lavages.

Le prix au lavage est donc inférieur à celui d'un produit liquide de qualité équivalente. Le vrai gaspillage, c'est un solide laissé dans une flaque d'eau : il fond trois fois plus vite.

Oui, tous. Les savons et les bougies sont coulés à la main dans notre atelier en Drôme Provençale. Les shampoings solides, eux, sont moulés à la main : la pâte est travaillée puis pressée, pas coulée.

Chaque pièce est démoulée, coupée, séchée et emballée par nous. C'est pour cela que deux savons ne sont jamais parfaitement identiques.

Oui. Les produits sont emballés dans du papier FSC 100 % recyclé et recyclable. Les colis sont calés avec du papier, jamais avec du film ou des billes plastique. Le ruban est en papier gommé.

C'est le point qui revient le plus souvent dans les avis de nos clientes, et c'est celui sur lequel nous ne transigeons pas.

Aucun de nos produits n'est genré. Les parfums sont naturels et sobres : cèdre de l'Atlas pour ATLAS, bergamote et cyprès pour ZEFIR, menthe poivrée pour ELIXIR. Le déodorant sans parfum est le plus demandé, tous profils confondus.

Mouillez abondamment vos cheveux, puis le pain. Frottez-le directement sur le cuir chevelu — pas sur les longueurs — en deux ou trois passages, du front vers la nuque. Reposez le pain, puis massez avec les doigts : c'est le massage qui fait la mousse, pas le frottement.

Rincez longuement, jusqu'à ce que l'eau soit parfaitement claire. Un rinçage insuffisant est la première cause de cheveux qui semblent gras après le lavage.

Sur cheveux très épais ou très sales, faites deux shampoings courts plutôt qu'un seul long.

Nos shampoings de 85 g permettent jusqu'à 60 lavages. Pour un lavage tous les trois jours, cela représente environ six mois.

La durée réelle dépend surtout du séchage. Un pain qui reste dans l'eau se dissout ; un pain posé sur un porte-savon aimanté, qui sèche sur toutes ses faces, tient largement la durée annoncée.

Dans la grande majorité des cas, ce n'est pas une histoire de « période de transition » : c'est que le produit utilisé était un savon, pas un shampoing. Un savon a un pH basique (autour de 9-10) qui ouvre les écailles du cheveu et réagit avec le calcaire de l'eau. Résultat : un film qui colle.

Nos shampoings solides ne sont pas des savons. Ils sont formulés avec un tensioactif doux au pH proche de celui du cheveu, sans sulfate. Il n'y a donc pas de période de transition à traverser : le premier lavage donne déjà le résultat.

Si vos cheveux restent lourds avec un vrai shampoing, deux réflexes : rincez plus longtemps, et vérifiez que vous ne frottez pas le pain sur les longueurs.

Non. La fameuse « transition » de trois semaines vient des shampoings-savons, dont le pH déséquilibre le cuir chevelu le temps qu'il s'adapte.

Nos formules sont de vrais shampoings, sans sulfate et au pH adapté. Vos cheveux n'ont rien à réapprendre.

• Cheveux gras, qui regraissent vite, cuir chevelu qui démange — ATLAS, au ghassoul marocain. L'argile capte le sébum en douceur grâce au calcium et au magnésium.
• Cheveux secs, bouclés, ondulés, frisés ou abîmés — ZEFIR, à l'huile de jojoba et à l'argile blanche, sans sulfate.
• Cheveux normaux, toute la famille, enfants — NEPTUNE, à la spiruline.

Oui. Aucun de nos shampoings ne contient de sulfate (ni SLS, ni SLES, ni SCS). Le tensioactif utilisé est le sodium cocoyl isethionate, dérivé de l'huile de coco, reconnu pour sa douceur sur les cuirs chevelus sensibles.

ZEFIR compte 7 ingrédients bio sur 8, NEPTUNE 8 sur 9, ATLAS 7 sur 9.

Ne les jetez pas. Deux solutions qui marchent :

• Mouillez le petit reste et pressez-le fermement contre le pain neuf : les deux se soudent en séchant.
• Émiettez les restes dans un petit pot, ajoutez un fond d'eau chaude et secouez : vous obtenez un shampoing liquide à utiliser en quelques jours.

Les miettes de savon, elles, se glissent dans un filet pour la douche ou servent de lessive à la main.

La règle est simple : il doit sécher à l'air sur toutes ses faces. Ni dans une coupelle qui retient l'eau, ni sous le jet de la douche.

Le porte-savon aimanté suspend le pain au mur : c'est la solution la plus efficace. Pour le voyage, la boîte en liège laisse respirer le produit une fois sec.

Oui, et c'est l'un de ses meilleurs arguments. Un cosmétique solide n'est pas un liquide : il ne compte pas dans la limite des 100 ml en bagage cabine, et ne se répand pas dans la valise.

Transportez-le sec, dans la boîte en liège ou dans un tissu.

Oui, abondamment — mais la mousse arrive au massage, pas au premier contact. Beaucoup de personnes frottent le pain longuement en attendant la mousse : c'est du produit perdu.

Deux ou trois passages sur le cuir chevelu suffisent, puis les doigts font le reste.

Oui. L'absence de sulfate est précisément ce qui préserve le mieux une coloration : ce sont les tensioactifs agressifs qui délavent les pigments.

Pour des cheveux colorés et secs, ZEFIR est le plus adapté.

ZEFIR convient aux enfants à partir de 3 ans. NEPTUNE a été pensé pour toute la famille et s'utilise chez les enfants dès qu'ils se lavent les cheveux seuls.

Pour les tout-petits et les bébés, nous conseillons le savon CLAIR DE LUNE, sans parfum ni huile essentielle, utilisable dès la naissance sur le corps et les cheveux.

Après le shampoing, passez le pain sous l'eau chaude quelques secondes pour le faire légèrement fondre, puis appliquez-le directement sur les longueurs et les pointes. Évitez les racines.

Laissez agir une minute, démêlez avec un peigne à dents larges sous la douche, puis rincez.

Non, si vous l'appliquez sur les longueurs uniquement et que vous rincez correctement. HORIZON est formulé sans silicone : rien ne s'accumule sur la fibre au fil des lavages.

Les agents démêlants sont dérivés du colza, l'huile de lin lisse les écailles, le beurre d'amande douce réduit la casse au brossage.

C'est même sa vocation première. Associé à ZEFIR, il démêle sans casser la boucle. Nos clientes rapportent des boucles qui restent définies plus longtemps.

Pour finir le geste : un peigne en hêtre à dents larges, sur cheveux mouillés et encore chargés de produit.

Non. HORIZON est sans huile essentielle et sa formule est hypoallergénique, sans allergène déclaré. C'est pour cette raison qu'il convient aussi aux femmes enceintes et allaitantes, et aux enfants.

Pas systématiquement. Sur cheveux fins ou normaux, le shampoing seul suffit souvent. Sur cheveux longs, secs, bouclés ou emmêlés, l'après-shampoing change vraiment le brossage.

C'est une méthode de fabrication qui n'utilise aucune source de chaleur ajoutée : les huiles et la soude réagissent d'elles-mêmes, lentement, à température ambiante. Le savon repose ensuite quatre à six semaines pour terminer sa maturation.

L'avantage : les huiles ne sont pas dégradées par la cuisson, et la glycérine produite naturellement reste dans le savon au lieu d'être extraite. C'est elle qui hydrate la peau.

Un savon industriel, lui, est chauffé, la glycérine récupérée pour d'autres usages, et le produit final asséchant.

C'est un savon dans lequel on laisse volontairement un excédent d'huiles non transformées en savon. Ces huiles libres restent sur la peau après le rinçage et forment un film protecteur.

Tous nos savons sont surgras. C'est la raison pour laquelle la peau ne tiraille pas en sortant de la douche.

• Peau fragile, réactive, bébé, grossesse — CLAIR DE LUNE : sans parfum, sans huile essentielle, sans allergène. Karité, avoine, olive, amande douce.
• Peau mixte ou grasse — AMARATERRA : double argile rouge et blanche, eucalyptus, palmarosa.
• Peau à imperfections — ELIXIR : charbon actif issu de la noix de coco et menthe poivrée.
• Teint terne, hiver, changement de saison — GRENADA : macérat de carotte, abricot, mandarine, urucum.
• Peau normale à sèche, une à deux fois par semaine — NOSTALGIA : pépins de raisin exfoliants et lavande fine AOP.

CLAIR DE LUNE, sans hésiter. Il ne contient ni parfum, ni huile essentielle, ni allergène. Sa formule associe le beurre de karité, la boisson d'avoine, l'huile d'olive et l'huile d'amande douce.

Il s'utilise dès la naissance, sur le visage et le corps, et convient aussi aux femmes enceintes ou allaitantes et aux peaux mises à l'épreuve par un traitement médical.

Oui, tous. Ils sont formulés pour le visage et le corps. CLAIR DE LUNE pour les peaux réactives, ELIXIR pour les peaux à imperfections, GRENADA pour un teint terne, NOSTALGIA en gommage une à deux fois par semaine.

Pour le démaquillage, en revanche, préférez ÉCLIPSE : un savon ne retire pas un maquillage waterproof.

Environ un mois pour une personne qui l'utilise chaque jour sous la douche, sur un pain de 100 g. Nos clientes écrivent souvent qu'il « reste dur jusqu'au bout » : c'est la maturation longue qui donne cette tenue.

Là encore, tout se joue au séchage.

Techniquement oui, mais nous ne le conseillons pas. Le pH basique d'un savon ouvre les écailles du cheveu et laisse un film rêche, surtout en eau calcaire. C'est l'origine de la mauvaise réputation du « shampoing solide ».

Pour les cheveux, utilisez un vrai shampoing solide.

Non. Nos savons sont formulés à partir d'huile d'olive, d'huile de coco, de beurre de karité, de beurre de cacao, d'huile de ricin et d'huiles spécifiques à chaque recette (noisette, abricot, pépins de raisin, sésame).

La composition INCI complète est affichée sur chaque fiche produit.

Ce sont des savons en petit format, façonnés comme les galets de nos rivières. Parfaits pour le voyage, la salle de bain d'amis, ou pour tester une recette avant d'acheter un pain entier.

Parce que les colorants sont des matières vivantes : urucum, argiles, charbon végétal. Leur teinte varie d'une récolte à l'autre, et la couleur évolue légèrement pendant la maturation.

C'est un signe, pas un défaut.

Sur peau propre et sèche, faites glisser le stick deux ou trois fois sous chaque aisselle. La chaleur du corps suffit à faire fondre juste ce qu'il faut de beurre de cacao.

Si le produit est très froid, réchauffez-le une seconde entre les doigts. Une seule application le matin suffit.

Parce que le bicarbonate est la première cause de rougeurs et de picotements sous les aisselles. Son pH élevé irrite les peaux fines, surtout après le rasage.

Nous utilisons à la place l'hydroxyde de magnésium, qui neutralise les odeurs sans agresser, et le citrate de triéthyle, issu de l'acide citrique, qui limite le développement des bactéries responsables de l'odeur. Le macérat de calendula bio apaise.

C'est la question que tout le monde pose, et la réponse tient dans nos avis clients : « enfin un déodorant naturel et efficace », « tenue toute la journée ».

Un point d'honnêteté : un déodorant naturel ne bloque pas la transpiration, il empêche l'odeur. Si vous cherchez un produit qui vous empêche de transpirer, il vous faut un anti-transpirant à base de sels d'aluminium — ce n'est pas ce que nous faisons.

Non, à condition d'attendre quelques secondes avant de s'habiller. L'un des retours les plus fréquents : « aucune trace sur mes tee-shirts noirs ».

Oui, c'est précisément ce pour quoi il a été formulé. La version sans parfum ne contient aucune huile essentielle et convient aux peaux réactives, ainsi qu'aux femmes enceintes et allaitantes.

Sur une peau juste rasée, attendez de préférence quelques heures.

Sans parfum si votre peau est réactive, si vous êtes enceinte ou allaitante, ou si vous ne voulez aucune odeur en plus de votre parfum.

Palmarosa pour une odeur florale discrète — cette huile essentielle est aussi un déodorant naturel et un tonique cutané.

Plusieurs mois pour une application quotidienne. Conservez-le à l'abri de la chaleur : c'est du beurre de cacao et de la cire de riz, il ramollit au-dessus de 30 °C. En été ou en voyage, un passage au réfrigérateur lui rend sa fermeté.

Mouillez votre visage et le pain, puis frottez ÉCLIPSE directement sur la peau : au contact de l'eau et de la chaleur, il se transforme en lait. Massez du bout des doigts, y compris sur les paupières, puis rincez.

Pas de coton, pas de lingette, pas de double nettoyage.

Oui, y compris le mascara waterproof. Ce sont les corps gras — huile d'olive bio et beurre de prune de Gascogne — qui dissolvent le maquillage, là où une eau micellaire glisse dessus.

Non. Sa forme ergonomique a été dessinée pour le contour de l'œil, et la formule ne contient ni parfum, ni allergène. Nos clientes aux yeux très sensibles sont celles qui en parlent le mieux.

Oui. L'amidon de maïs bio absorbe l'excès de sébum sans dessécher, les agents émollients dérivés du colza respectent l'équilibre naturel de la peau. Il convient aussi pendant la grossesse et l'allaitement.

Avant. ÉCLIPSE retire le maquillage ; le savon, si vous en ressentez le besoin, nettoie ensuite. La plupart de nos clientes s'en tiennent à ÉCLIPSE seul le soir.

La paraffine est un dérivé du pétrole : en brûlant, elle noircit les pots et dépose des résidus. La cire de tournesol est végétale, issue de cultures européennes, et brûle proprement — sans suie.

Elle est aussi végane, contrairement à la cire d'abeille.

Jusqu'à 70 heures pour le format 270 g, si vous respectez deux règles simples : couper la mèche à 5 mm avant chaque allumage, et laisser la cire fondre jusqu'aux bords à la première utilisation.

Parce que le premier allumage a été trop court. La cire garde la mémoire de sa première fonte : si vous éteignez avant que toute la surface soit liquide, elle refondra toujours au même diamètre.

Au premier allumage, comptez deux à trois heures.

Ils sont élaborés à Grasse, sans phtalates et sans substances classées CMR. C'est le standard le plus exigeant de la parfumerie française.

Versez de l'eau très chaude dedans : les restes de cire remontent et se décollent en refroidissant. Le pot devient un porte-pinceaux, un pot à épices ou un photophore.

Un support à ventouse se fixe au mur de la douche. Un petit insert magnétique s'enfonce dans le savon. Le savon se « colle » ensuite au support et reste suspendu dans le vide.

Résultat : il sèche sur toutes ses faces et ne repose jamais dans l'eau. Fabriqué en France, 8,90 €.

Non. Il s'enfonce sur quelques millimètres et se retire quand le savon est fini, pour être réutilisé sur le suivant. Si votre savon est très sec, humidifiez-le légèrement avant d'insérer la pastille.

Ce ne sont pas des concurrents. Le porte-savon aimanté est fait pour la maison, sous la douche, au quotidien. La boîte en liège est faite pour le transport : sac de sport, week-end, valise.

Beaucoup de nos clientes ont les deux.

Parce qu'il est naturellement résistant à l'humidité, léger, incassable et compostable en fin de vie. Notre liège est récolté à la main en Espagne et au Portugal, tous les neuf ans, sans abattre l'arbre : l'écorce repousse.

Parce que le bois n'accroche pas d'électricité statique, là où le plastique fait s'envoler les cheveux fins. Les picots en bois massent le cuir chevelu et répartissent le sébum sur les longueurs, ce qui donne de la brillance naturelle.

Notre brosse est en hêtre français certifié FSC, 22,5 × 6,5 cm, avec un coussin en caoutchouc naturel d'hévéa. Elle est fabriquée artisanalement en Savoie.

• Dents larges (20 × 4,2 cm) — cheveux bouclés, épais, ou tout type de cheveux mouillés. C'est le peigne du démêlage sous la douche.
• Dents fines (17,7 × 4,3 cm) — cheveux fins et lisses. Il masse aussi le cuir chevelu.

Retirez les cheveux régulièrement, et nettoyez les picots avec un chiffon humide. Ne les faites jamais tremper : le bois n'aime pas l'eau stagnante. Séchez-les à plat, picots vers le bas.

La grande majorité de nos ingrédients sont certifiés bio (Ecocert, Cosmos Organic, Bio Qualité France). Nous l'indiquons produit par produit, sans arrondir : ZEFIR compte 7 ingrédients bio sur 8, NEPTUNE 8 sur 9, ATLAS 7 sur 9.

Certains ingrédients ne peuvent pas être certifiés bio parce qu'ils sont d'origine minérale — une argile, un charbon — et non issus de l'agriculture.

Nos savons, shampoings, après-shampoing, démaquillant, déodorants et bougies sont formulés sans ingrédient d'origine animale. Aucun n'est testé sur les animaux.

Les produits sans huile essentielle : le savon CLAIR DE LUNE, le déodorant sans parfum, l'après-shampoing HORIZON et le démaquillant ÉCLIPSE.

Les produits contenant des huiles essentielles — ATLAS, ZEFIR, NEPTUNE, NOSTALGIA, AMARATERRA, ELIXIR, GRENADA et le déodorant palmarosa — sont à éviter par principe de précaution. En cas de doute, demandez à votre sage-femme ou à votre médecin.

Par CLAIR DE LUNE et le déodorant sans parfum : ce sont nos deux formules sans parfum, sans huile essentielle et sans allergène déclaré.

Comme pour tout cosmétique, faites un essai sur une petite zone avant une utilisation régulière.

Sur chaque fiche produit, en entier, sans rien retirer. Nous préférons afficher une liste longue et vraie plutôt qu'un slogan court.

Chaque produit porte sa durée d'utilisation après ouverture. Conservés au sec et à l'abri de la lumière, savons et shampoings se gardent sans difficulté.

Un savon saponifié à froid ne se périme pas comme un yaourt : avec le temps, il durcit et son parfum s'estompe, sans devenir inutilisable.

Dans notre atelier, en Drôme Provençale. Savons, shampoings, déodorants et bougies y sont fabriqués, séchés et emballés à la main. La brosse en hêtre est fabriquée en Savoie, le porte-savon aimanté en France, la boîte en liège au Portugal et en Espagne.

La livraison est offerte à partir de 40 € d'achat. En dessous, les frais sont calculés au poids de votre commande et s'affichent avant le paiement.

En France, en Italie, en Suisse, en Belgique, au Luxembourg et dans l'Union européenne. Les pays et tarifs disponibles s'affichent à l'étape de livraison, une fois votre adresse renseignée.

Les commandes partent de notre atelier en Drôme Provençale et voyagent en suivi. Le délai exact, selon le mode d'expédition et le pays, s'affiche au moment du paiement.

Vous recevez un numéro de suivi dès que le colis part.

Oui, dans les conditions prévues par notre politique de retour, pour un produit non ouvert et non utilisé. Écrivez-nous d'abord : nous trouvons presque toujours une solution.

Oui. Le coffret cadeau se compose avec les produits de votre choix, et les kits réunissent des associations déjà pensées : cheveux bouclés, zéro déchet, voyage, routine complète.

Oui. Nous proposons des savons format invité de 20 g, formule CLAIR DE LUNE sans parfum ni allergène, emballés individuellement dans un sachet papier : 68 € les 50 pièces, 125 € les 100 pièces.

Pour la revente en boutique, écrivez-nous depuis l'espace professionnels.

Sur les marchés et chez nos revendeurs, en Drôme Provençale et ailleurs. La liste est tenue à jour sur la page « Où nous retrouver ».