Conditions générales de vente
🛍️ Conditions générales de vente – Sternartica
Les présentes Conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues entre :
Sternartica
Entreprise artisanale enregistrée en France
Atelier situé au 1755 route de Dieulefit, 26770, Roche-St-Secret-Béconne
📧 info@sternartica.com(ci-après « le Vendeur »)
et toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site sternartica.com (ci-après « le Client »).
🌿 1. Objet
Ces conditions visent à définir les modalités de vente entre Sternartica et le Client : commande, paiement, livraison et gestion des éventuels retours.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
💳 2. Produits et disponibilité
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site Sternartica au jour de la commande, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est fabriqué à la main en petites séries, ce qui peut entraîner de légères variations de forme, de couleur ou de parfum — gage d’un travail artisanal authentique.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après commande, le Client sera informé par e-mail et pourra choisir entre un remboursement, un échange ou un avoir.
💰 3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de port ne sont pas inclus et sont ajoutés au moment du paiement.
Sternartica se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
💳 4. Commande et paiement
Le Client valide sa commande après avoir vérifié son contenu.
Toute commande passée constitue une acceptation des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente.
Le paiement s’effectue de manière sécurisée, via carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site.
La commande est considérée comme définitive après réception du paiement.
🚚 5. Expédition et livraison
Les commandes sont préparées dans un délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés.
Les livraisons sont assurées en France et dans l’Union Européenne.
Les frais, délais et modes de livraison sont précisés au moment de la commande.
Sternartica ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Pour plus de détails, consulte la politique d’expédition disponible sur le site.
6. Retours et remboursements
Conformément à la législation et pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés ni échangés.
En cas d’erreur de commande, de produit défectueux ou endommagé, le Client doit contacter Sternartica dans un délai de 7 jours après réception à l’adresse suivante :
📧 info@sternartica.com
🪶 7. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, recettes, logos, visuels) sont la propriété exclusive de Sternartica et protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation écrite préalable est interdite.
🔒 8. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client.
Elles sont traitées de manière confidentielle et ne sont jamais vendues à des tiers.
Tu peux exercer tes droits d’accès, de rectification ou de suppression de tes données à tout moment en écrivant à info@sternartica.com
⚖️ 9. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de Sternartica.
💌 10. Contact
Pour toute question concernant ta commande ou les présentes conditions, tu peux nous écrire à :
📧 info@sternartica.com