Shipping policy

🚚 Politique d’expédition – Sternartica

Chaque commande Sternartica est préparée avec soin dans notre atelier en Drôme Provençale, entre lavande et mistral 🌿
Nous faisons de notre mieux pour expédier vos colis rapidement tout en gardant notre rythme artisanal.

🕰️ Délais de préparation

Nos produits sont fabriqués à la main et en petites séries.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

En période de forte activité (marchés, fêtes de fin d’année, salons), un léger délai supplémentaire peut survenir — merci pour votre compréhension et votre patience 💛

📦 Modes et frais de livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine et dans l’Union Européenne.
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon le poids du colis et la destination.

  • France : envoi via La Poste (Lettre Suivie ou Colissimo selon le format).

  • Union Européenne : envoi via Colissimo International ou équivalent.

💫 Livraison offerte à partir de 40 € d’achat (hors frais de port), sauf mention contraire lors d’offres spéciales.

📍 Suivi des colis

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi.
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis à tout moment via le site du transporteur indiqué.

🌸 Retards ou colis perdus

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards dus au transporteur, à des conditions météorologiques ou à des événements indépendants de notre volonté.
En cas de problème de livraison (colis non reçu, perdu ou endommagé), écrivez-nous à info@sternartica.fr